Recrutăm Specialist Suport Clienți pentru compania Thermomix & Kobold, brand care excelează în proiecte de ultimă tehnologie: echipamente de bucătărie cu ghidare culinară incorporată și electrocasnice de mare performanță. Informații suplimentare la telefon 0734 458 410, CV-urile pot fi trimise la adresa: recrutare@interjobs.ro.
Colaboratorul nostru Thermomix & Kobold România este în căutarea unei persoane dedicate serviciului de Customer Support pentru platforma internă CRM și aplicațiile web/ desktop dedicate.
Rolul tău va fi esențial în a aduce magia și inovația Thermomix & Kobold mai aproape de Clienți și Consultanți, făcând fiecare interacțiune digitală să fie o experiență foarte plăcută și utilă.
Responsabilitățile tale vor fi următoarele:
Oferirea suportului Clienților și Consultanților Thermomix & Kobold pentru două aplicații distincte: o platformă de comerț online (bazată pe web) cu module de vânzare pentru echipa de vânzări și o aplicație desktop cu diverse module, asemănătoare unui sistem CRM.
Gestionarea solicitărilor și întrebărilor utilizatorilor prin intermediul diferitelor canale de comunicare: e-mail, chat sau telefon.
Identificarea și rezolvarea rapidă a problemelor tehnice sau întrebărilor legate de utilizarea aplicațiilor.
Colaborarea strânsă cu echipa de dezvoltare pentru a raporta și rezolva problemele semnalate de utilizatori.
Oferirea de instrucțiuni și asistență în timp real utilizatorilor cu privire la funcționalitățile și caracteristicile aplicațiilor.
Documentarea și raportarea problemelor tehnice semnalate, contribuind la îmbunătățirea continuă a aplicațiilor.
Utilizarea platformei Trello pentru gestionarea sarcinilor și a fluxului de lucru.
Vei avea parte de un pachet salarial competitiv, plus alte beneficii oferite de companie. În plus, vei beneficia de avantaje pentru produsele vedetă Thermomix & Kobold.
Dacă îți dorești să ai șansa de a lucra într-un mediu plin de entuziasm și creativitate și să îți dezvolți abilitățiile în domeniul tehnologiei și al relațiilor cu clienții, ne poți trimite un CV la adresa: recrutare@interjobs.ro. Mult succes!