Specialist Suport Clienti – Brasov

Recrutăm Specialist Suport Clienți pentru compania Thermomix & Kobold, brand care excelează în proiecte de ultimă tehnologie: echipamente de bucătărie cu ghidare culinară incorporată și electrocasnice de mare performanță. Informații suplimentare la telefon 0734 458 410, CV-urile pot fi trimise la adresa: recrutare@interjobs.ro.

Colaboratorul nostru Thermomix & Kobold România este în căutarea unei persoane dedicate serviciului de Customer Support pentru platforma internă CRM și aplicațiile web/ desktop dedicate.

Rolul tău va fi esențial în a aduce magia și inovația Thermomix & Kobold mai aproape de Clienți și Consultanți, făcând fiecare interacțiune digitală să fie o experiență foarte plăcută și utilă.

Responsabilitățile tale vor fi următoarele:

📋 Oferirea suportului Clienților și Consultanților Thermomix & Kobold pentru două aplicații distincte: o platformă de comerț online (bazată pe web) cu module de vânzare pentru echipa de vânzări și o aplicație desktop cu diverse module, asemănătoare unui sistem CRM.

📋 Gestionarea solicitărilor și întrebărilor utilizatorilor prin intermediul diferitelor canale de comunicare: e-mail, chat sau telefon.

📋 Identificarea și rezolvarea rapidă a problemelor tehnice sau întrebărilor legate de utilizarea aplicațiilor.

📋 Colaborarea strânsă cu echipa de dezvoltare pentru a raporta și rezolva problemele semnalate de utilizatori.

📋 Oferirea de instrucțiuni și asistență în timp real utilizatorilor cu privire la funcționalitățile și caracteristicile aplicațiilor.

📋 Documentarea și raportarea problemelor tehnice semnalate, contribuind la îmbunătățirea continuă a aplicațiilor.

📋 Utilizarea platformei Trello pentru gestionarea sarcinilor și a fluxului de lucru.

Vei avea parte de un pachet salarial competitiv, plus alte beneficii oferite de companie. În plus, vei beneficia de avantaje pentru produsele vedetă Thermomix & Kobold.

Dacă îți dorești să ai șansa de a lucra într-un mediu plin de entuziasm și creativitate și să îți dezvolți abilitățiile în domeniul tehnologiei și al relațiilor cu clienții, ne poți trimite un CV la adresa: recrutare@interjobs.ro. Mult succes!